Overslaan en naar de inhoud gaan
 

Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom een aluminium capsule?

  • Een aluminium capsule is de beste bewaker van aroma en smaak.
  • Waarom aluminium? De koffie wordt zo optimaal afgeschermd van licht en lucht. Zo blijven de heerlijke aroma’s en smaken in de capsule, tot jij op de knop drukt en ze vrijlaat.
  • Aluminium kan volledig gerecycleerd worden, wat interessant is vanuit ecologisch oogpunt.
  • Aluminium capsules smelten of vervormen niet, iets wat wel kan voorkomen bij plastic capsules.

 

Hoelang zijn de Belmio® capsules houdbaar?

Na productie zijn de Belmio® capsules 24 maanden houdbaar. De productie en houdbaarheidsdatum staan steeds vermeld op de verpakking.

 

Kunnen Belmio® capsules in alle koffiemachines gebruikt worden? Zijn de Belmio® capsules geschikt voor mijn Nespresso®* machine?
Heb ik voor Belmio® een speciaal koffietoestel nodig?

Belmio® capsules zijn speciaal ontwikkeld voor gebruik in Nespresso®*-toestellen. Ze zijn compatibel met alle gangbare modellen: EXPERT, INISSIA, PIXIE, GRAN MAESTRIA, U, LATTISSIMA TOUCH, LATTISSIMA ONE, KITCHEN AID, ESSENZA MINI, ESSENZA PLUS, PRODIGIO, CREATISTA PLUS, CITIZ. – extern gecontroleerd door SGS Belgium NV.

Belmio capsules zijn niet compatibel met professionele & built-in toestellen.

*Nespresso® is een merk van een derde partij die niet verbonden is met Belmoca.

 

Waar kan ik Belmio® capsules kopen?

De producten van Belmio® zijn verkrijgbaar bij diverse winkels: supermarkten, elektrozaken, speciaalzaken: bakkers, traiteurs, ...

Kijk op de pagina ‘Vind ons’ voor een overzicht van de winkels in jouw buurt.

Je kan de Belmio® producten ook aankopen via onze webshop.

 

Hebben jullie ook biologische koffie?

Ja, wij bieden een biologische collectie aan. Deze biologische koffies worden geproduceerd onder strikte voorwaarden zonder anorganische pesticiden en meststoffen, en zijn gecertificeerd.

Ontdek onze Biologische Single Origine Collectie in de webshop en bij verscheidene winkels in jouw buurt.

 

Waar wordt Belmio® koffie geproduceerd?

Belmio’s eigen meesterkoffiebrander selecteert de allerbeste Arabica- & Robusta-bonen van over heel de wereld. Hij creëert unieke mélanges die gebrand en verpakt worden in België.

Belmio® koffie is ‘made in Belgium’

 

Moet ik verzendkosten betalen?

Bestel je voor €30 of meer, dan is de verzending gratis. Bij een lager bedrag worden verzendkosten deels in rekening gebracht. De verzendkosten worden steeds duidelijk vermeld bij de bestelling.

 

Hoe kan ik betalen in de webshop?

Je kan betalen via:

  • VISA
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Paypal
  • Bancontant

 

Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

De bestellingen worden zo snel mogelijk ingepakt om een snelle levering te garanderen. Nadat een bestelling geplaatst is, kan deze niet gewijzigd of geannuleerd worden.

 

Kan ik mijn Belmio® capsules overal laten leveren?

We kunnen jouw Belmio® capsules op elk adres leveren in België, Nederland of Luxemburg. Het leveradres hoeft niet hetzelfde te zijn als het factuuradres.

 

Kan ik een verschillend lever- en factuuradres opgeven?

Ja, het leveradres hoeft niet hetzelfde te zijn als het factuuradres. Je vinkt eenvoudig volgende vakje aan in onze bestelprocedure: “leveradres is verschillend van factuuradres”. Daarna kun je het leveradres invullen.

 

Hoelang duurt het voor ik de Belmio® capsules ontvang?

Op werkdagen versturen we je pakket binnen 48 uur. Binnen de 4 werkdagen na bestelling zou je pakket geleverd moeten zijn. Je pakket niet ontvangen na 4 werkdagen? Neem dan contact met ons op.

 

Doen jullie promoties?

Ja, er zijn regelmatig interessante aanbiedingen in de webshop. Schrijf je zeker in op onze nieuwsbrief, zo ben je meteen op de hoogte wanneer er promoties en nieuwtjes zijn. En houd bovendien onze Facebook- en Instagrampagina in de gaten: @Belmio.Official.

 

Moet ik een account hebben om in de Belmio® webshop te kunnen bestellen?

Neen, je kunt ook bestellen zonder account.
We raden wel aan om je te registreren. Zo kan je makkelijker je bestelling opvolgen, en een volgende bestelling gaat sneller. Bovendien ontvang je, indien je akkoord gaat, onze nieuwsbrief met promoties en nieuwtjes. Je kan gemakkelijk registreren via de knop Registreren (bovenaan je scherm).

 

Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ja, klik bovenaan op ‘Inloggen’ en dan op ‘Wachtwoord vergeten?’.
Voer je gebruikersnaam of e-mailadres in. Je ontvangt dan instructies voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.

 

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja, hiervoor schrijf je ons een schriftelijk verzoek. Op de pagina ‘Privacy’ lees je meer over deze procedure en jouw privacy rechten.